如何优化Amazon QA

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2020年10月30日15:15:23 评论 44 758字阅读2分31秒

Amazon QA是Amazon产品页面上的问答部分。通过此模块,卖家和买家、买家和买家之间可以交换产品功能,质量问题,并以问答形式显示它们。QA的数量不会影响链接的排名,但是QA的质量会影响产品的转化。因此,Amazon QA的优化仍然非常重要,那么如何优化Amazon QA?

 

QQ截图20200506163618.jpg

1、收集关键词建议参考竞争产品链接的差评中的描述,以增加客户的信任度。因为当地人对于搜索习惯还是比较敏感的。

 

 

2.收集客户电子邮件中经常遇到的问题,产品功能问题(尽量写的详细)以及差评中提到的问题。

 

3.收集同类竞争产品中的高频问题。仔细写下所有问题,逐步进行操作,列出最重要的痛点,并列出QA中的缺陷,卖方在回答时应尽可能以专业的方式答复,并表达要努力发展和改进。

 

 

QQ截图20200506164600.jpg

 

 

4.问题的安排和回答。在提出问题时,首先要对痛点进行排序,然后为最重要的问题安排至少两个问题,然后将其放在第一和第二位以完全解决客户的担忧。回复时,也应该积极回应。另一个关键点是对于无法更改的产品缺陷,一定要安排有QA,这样会减少往后的投诉问题。

 

5.排序安排。进行投票,打开点赞或否的链接以控制所有问答的上升和下降。如果您获得更多的赞成票,则可以将相应的问答插入第一页。

 

6.如何处理负面信息。如果有负面的问题,首先要考虑好答案的内容,而不是着急回答。QA的核心是问答。当有人问一个问题时,有人必须回答才能直接显示。根据其影响程度确定,如果是已经购买的卖家,则可以尝试按名字查找订单号以联系买方。如果有买家已经回答了负面问题,则可以使用卖家的身份进行答复。同时,可以找产品粉丝进行更好的QA以捍卫问题或答案。进行更多的QA,使人们不再关心此负面信息。

当然如果这条负面问题违反了亚马逊的政策,您可以举报并要求亚马逊将其删除(例如,种族歧视,涉及的个人信息等)。

 

 

QQ截图20200506172620.jpg

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