弹个车的融资租赁风波

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2020年7月10日21:44:14 评论 422 2284字阅读7分36秒

近日,弹个车因千人维权事件登上热搜,其1成首付购车业务出现合同纠纷问题,用户将弹个车及其运营公司告上法庭。7月8日晚间,弹个车做出回应,声明公司业务合法合规,并无消费欺诈行为。

这次消费者维权事件的背后,反映出融资租赁行业业务流程、细节监管缺失的问题。2016年大搜车(北京搜车网络科技有限公司)成立弹个车平台后,以“1成首付弹个车”的融资租赁模式获得了市场青睐。作为国内最先推出“1成首付”融资租赁购车模式的公司,弹个车新颖的购车模式大幅降低了消费者购车门槛,进而受到青年消费者的追捧。

凭借着新颖的模式优势,弹个车快速在市场发展起来,成为汽车新零售行业的领头羊。与此同时,弹个车也因为融资租赁业务流程和细节的缺陷,多次陷入购车维权事件的纠纷中。2018年,消费者反映与弹个车签订的购车合同出现问题。这次的维权事件,让众多消费者对弹个车产生质疑,进而让弹个车的信誉都受到影响。

此外,受2020年疫情的影响,整个汽车行业进入寒冬,与汽车行业相关联的金融服务行业也受到影响。既属于汽车行业又带有金融属性的弹个车,自然没能例外,业绩大幅下滑,同时承受着疫情、车市寒冬的双重压力。

不过,在青年消费者超前消费的理念下,国内的汽车融资租赁行业仍有较大潜力。而在后疫情时代,汽车租赁行业规范化渐成趋势,弹个车要想行稳致远,就必须重视融资租赁业务在细节、流程等方面存在的问题,规范经营,才能赢得市场认可。

汽车融资租赁市场承压

受疫情影响,2020年伊始国内汽车行业就陷入寒冬,这让本就已经增长下滑的汽车行业更是雪上加霜。

据中协网数据,2019年第一季度国内乘用车销售量为526.28万,较去年同期同比下滑13.72%;今年2月,国内汽车产量28.5万辆,销售31万辆,较去年同期生产量下降79.8%,销售量减少79.1%,销产量急剧降低。

汽车行业的低迷,对与其关联的金融行业也产生了极大影响。金融服务行业作为汽车产业的加速器,汽车产业停滞,金融市场也就失去了经济来源,车企金融平台一时间面临生存的困境。一家汽车人创始人张帆表示,“疫情的影响下,70%的汽车金融平台都将被洗出局。”

身处汽车融资租赁行业的弹个车,也感受到市场急剧变化带来的压力。疫情高峰期实行的出行管制,使弹个车的线下业务近乎停滞,无法对有购车意愿的用户提供服务。

此外,疫情下国民经济受到影响,消费者的经济实力下滑,造成消费者即便是有购车意愿却仍然无力购车的局面,使刚刚度过管制危机的弹个车陷入新的困境。

而这次维权事件,也是弹个车在疫情影响下承压的外显。

“1成首付”既是助力,也是痛点

“1成首付”的融资租赁模式是弹个车最先在国内市场提出的。这个新颖的模式,可以将用户购车首付降低70%,解决青年消费者购车资金实力不足的问题,因而备受青年消费者好评。

受益于模式优势,弹个车的市场规模迅速扩大。截止2018年11月,弹个车在国内31个省份建立了5500余家店面,县域覆盖率高达70%,奠定了弹个车在汽车新零售行业的领先地位。

随着市场规模扩大,弹个车先后获得了蚂蚁金服、阿里巴巴等企业的融资,融资金额超过12亿美元。而资本青睐弹个车的原因,也是看中了“1成首付”融资租赁模式背后巨大的市场潜力。

但也因为模式问题,弹个车和用户多次产生纠纷。弹个车的1成首付购车模式,采用的是用户第一年向弹个车以租赁的方式获得汽车使用权后,过户审核通过,用户再通过全款或3年分期付款的方式获得汽车所有权。

而这次出现的维权问题,主要是融资租赁市场不够规范化。一方面,弹个车的业务流程和细节不够规范化,进而使消费者利益受到影响。另一方面,汽车融资租赁市场监管不足,导致问题频发。这样的情况下,融资租赁市场的规范化就成了必然趋势。

“规范化”成行业趋势

受市场不规范问题的影响,用户开始对融资租赁企业产生质疑。于是,一些融资租赁企业自行制定业务规范流程,切实保障消费者利益,赢得消费者信任。

和弹个车同为汽车融资租赁行业的毛豆新车,在官网和APP上清晰告知销售人员岗位职责规范、消费者知情视频、与消费者签署《知情确认书》以及工作人员电话回访等全流程服务,让租赁购车流程透明化。保障了消费者的利益,同时也提升了企业信誉。

毛豆新车自发规范业务流程,也体现出汽车融资租赁行业迫切需要规范化的现状。而在4月份时,弹个车也推出安心服务,推出无死角看车、快速交车等服务,解决消费者的购车顾虑。

从融资租赁市场来看,规范化也成了行业的发展趋势,弹个车要想挽回信誉,就必须在融资租赁业务的流程和细节上多下功夫,让消费者做到知情购车,真正实现透明的购车流程。

另一方面,融资租赁行业的乱象已经引起政府部门关注,市场监管制度也会逐渐完善。在疫情缓解的后疫情时代,汽车行业也在缓慢回春,汽车融资租赁行业也逐渐迎来上升期。

“正规军”才有出路

新时代的消费者更注重生活体验,因而购车需求更旺盛,因此国内汽车融资租赁市场潜力仍有很大潜力。据艾瑞咨询《中国汽车融资租赁行业研究报告》预测,2021年国内汽车融资租赁市场规模将达到3897亿元。

千亿的市场规模,必然能给疫情、车市寒冬双重压力下的汽车融资租赁企业带来新的机会。但与此同时,市场规范化也愈加迫切。

此次维权事件,正是给弹个车乃至整个行业敲响了警钟。随着疫情影响力的降低,汽车融资租赁行业市场也在回升,弹个车也从市场低谷中走出。但在未来,规范化仍是其长足发展的制胜法宝。

除弹个车外,毛豆新车、蛋蛋新车们也在不断提升自身服务水平,改良业务缺陷,以获得新的用户。

目前,弹个车在融资租赁行业仍处于领先地位。但要继续保持领先地位,就必须走正规军陆续。

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